כאן תוכלו לבדוק את סטטוס הקורס, לשאול שאלה על תרגיל או לקבל הכוונה למודול הבא. הצוות שלנו עונה בימי עבודה ומלווה אתכם עד שתסיימו את המשימה.
Jandlgasse 7a
2490 Kufstein
ימי שני עד שישי, 09:00–17:00
ימי שבת וחגים: סגור
שלחו פנייה קצרה ונחזור עם הכוונה ממוקדת: איזה מודול מתאים לרמה שלכם, מאיפה להתחיל ואיך לבנות תוכנית למידה מסודרת.
דרכי פנייה וזמני מענה
שלחו שאלה או בקשת עזרה ל-info@alinelaroche.com. צוות התמיכה עונה בימי עבודה, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. צרפו צילום מסך או תיאור קצר של הבעיה כדי שנעזור מהר יותר.
אם קל לכם יותר לדבר, התקשרו ל-0664 5353094 בימי שלישי וחמישי בין 10:00 ל-14:00. כך תוכלו לשאול על מבנה הקורסים, התקדמות אישית או בעיות טכניות במערכת הלמידה.
לנושאים מורכבים שמצריכים שיחה ממוקדת, אפשר לתאם פגישה אישית. נבחן יחד את הפער, נזהה את השלב שבו נתקעתם ונבנה תוכנית צעדים ברורה להמשך.
כל פנייה שנכנסת למערכת מקבלת אישור קבלה מיידי. פניות דחופות בנושאי גישה למערכת או תקלות טכניות מטופלות תוך 48 שעות לכל המאוחר, גם בסופי שבוע.
חלק מהשאלות כבר נענו במדריכים הכתובים ובסרטוני ההסבר שבפלטפורמה. בדקו את קטלוג הקורסים ואת דף השאלות הנפוצות לפני שאתם כותבים לנו — זה חוסך זמן.
מצאתם תרגיל לא ברור או קישור שלא עובד? ספרו לנו. כל משוב כזה עובר ישירות לצוות הפיתוח ומשפיע על העדכון הבא של חומרי הלמידה.